기업가 정신: 사업을 시작하고 성장시키는 방법 2023년 가이드

이 기사를 보고 있다면 아마도 사업을 시작하기로 마음 먹었을 것이다. 우선, 대단한 결심을 한 것을 축하한다. 본인의 사업을 시작하기로 결정하는 것은 아무나 할 수 없는 대담한 일이다. 나만의 사업을 시작하고 성장시키는 일이 흥분되기는 하지만 많은 계획과 인내심, 유연함이 필요하다. 가게 문을 열기 전까지 알아야 할 정보도 무수히 많다. 본 가이드는 여러분이 사업을 시작할 수 있도록 도움을 주는 복합 가이드이다. 사업을 시작하고 성장시키고 싶다면 계속 읽어나가는 것을 추천한다.

사업 아이디어 고민하기

미국 노동 통계청 자료에 따르면 사업을 시작하는 것은 쉽지 않다. 전체 스타트업의 20%가 사업 운영 첫 해를 넘기지 못하며 50%는 5년을 살아남지 못한다. 성공 확률을 높이려면 다양한 요인을 고려해야 하며 그 중 하나는 “왜?”라는 질문에 대한 답이라 할 수 있다.

“왜 사업을 시작했는가”의 답을 구체화하다 보면 본인이 단순히 개인적 이유로 사업을 시작했는지, 혹은 시장의 틈새를 발견하거나 수익성 있는 문제 해결 방안을 찾았는지 파악할 수 있다. 궁극적으로 “왜?”라는 질문에 답하다보면 사업을 시작한 주된 이유를 명확히 할 수 있다.

“왜”라는 질문을 충분히 고려했다면, 그 다음 단계에서는 목표 고객층과 시장을 확인해야 한다. 시장 분석이 바로 이 단계를 위한 작업이다.

시장 조사 수행

신규 사업체의 41%가 제품의 시장 적합성 부족으로 실패한다. 2022년에 스카이노바(SkyNova)가 500명의 사업체 소유주를 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 그들에게 사업을 처음부터 다시 할 수 있다면 무엇을 다르게 할 것인지에 관한 질문을 받았을 때 50% 이상이 시장 분석을 조금 더 철저히 했을 것이라고 답했다. 시장 분석이란

제품, 서비스 혹은 사업에 관한 의사결정에 활용하기 시장에 관한 정보를 수집하는 과정을 의미한다. 시장 조사를 통해 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다:

• 사업의 타당성을 검증
• 새로운 기회를 발견
• 고객의 수요 및 행동양식을 이해
• 경쟁사와 전반적 경쟁 환경을 이해

시장을 조사할 수 있는 방법은 다양하다. 가장 적합한 방법은 본인의 구체적 목표와 예산에 따라 달라질 것이다. 일반적으로 직접 조사와 간접 조사 방식을 혼용하면 실행에 적용할 수 있는 통찰을 얻을 수 있을 것이다.

표적 시장 이해하기

목표 고객층이 누구인지 정의하기 위해서는 그들의 성별, 연령, 직업군, 소득구간, 생활양식과 기타 연관된 특성을 모두 정의해야 한다. 이상적 고객상을 정했다면 그들의 소비 습관을 깊이 있게 이해해야 한다.

반드시 물어야 할 주요 질문에는 다음이 포함된다:

• 그들은 무엇을 소비하는가?
• 그들은 어떠한 문제/불편함을 해결하려고 하는가?
• 그들이 지지하는 브랜드는 무엇이고 왜 지지하는가?
• 그들이 원하는 주요 기능과 혜택은 무엇인가?
• 그들은 얼마를 지불할 의향을 가졌는가?
• 그들이 구매하게 만들려면 무엇이 필요한가?

목표 고객층 조사 도구와 함께 최신 산업 보고서를 활용해 고객층에 대한 이해를 넓힐 수 있다.

경쟁사 분석

표적 시장을 이해했다면 이제 경쟁사를 분석해 잠재적 제품 혹은 서비스의 차별화 기회를 파악해야 한다. 이를 통해 목표 고객층에 더욱 매력적 선택지를 제공할 수 있다.

• 경쟁사 제품과 서비스를 분석하기: 그들의 강점과 약점은 무엇인가? 본인의 제품 혹은 서비스와 비교하면 무엇이 같고 다른가? 그들은 어떤 경쟁 우위를 가졌는가?
• 마케팅 전략을 분석하기: 그들은 잠재적 고객에 어떻게 접근하고 있는가?
• 경쟁사 고객 후기를 확인하기: 소비자들은 그들의 제품과 서비스에 관해 무엇을 선호하고 무엇을 싫어하는가? 어떻게 개선할 수 있는가?
• 목표 고객층과 소통하기: 잠재적 소비자는 시장과 경쟁사에 관한 귀중한 통찰을 제공할 수 있다. 소비자를 대상으로 설문조사를 실시해 그들의 핵심 불편사항을 발견하고 이를 해결해 경쟁력을 높일 방법을 모색해야 한다.

자사의 제품 혹은 서비스에 관해 전문가 되기

가장 이상적인 경우는 여러분이 한때 해당 시장의 소비자였던 경우이다. 소비자의 관점을 보유할 수 있다면 시장의 여러 문제를 인식하고 있어 목표 시장의 수요를 이해하기 쉽다. 하지만 이외에도 배우고 이해할 수 있는 방법이 많다.

• 관련 산업의 행사에 참여하고 네트워킹하기: 산업에 관해 더 많은 것을 알수록 목표 고객층의 수요를 이해하고 혁신적 해결책을 제시하기 쉽다.
• 최신 경향 파악하기: 언제나 산업의 최신 경향과 개발사항을 인지해 시장을 앞서가야 한다.
• 커뮤니티에 참여하기: 온라인 포럼이나 채팅방에 참여해 목표 고객층에 관한 이해를 넓혀야 한다.

SWOT 분석

SWOT 분석은 잠재적 강점과 약점, 기회와 위협 요인을 파악하기 위해 사용하는 전략적 계획 도구이다. SWOT 분석으로 얻은 통찰을 활용하면 사업체와 그의 미래에 관해 보다 현명하게 결정할 수 있다.

• 강점과 약점 분석하기: 본인이 더 출중한 점은 무엇인가? 경쟁에서 차별화되는 요소가 무엇인가? 어떤 분야를 개선해야 할까?
• 산업에 존재하는 기회와 위협을 파악하기: 어떠한 경향이 산업에 영향을 주고 있는가?
• 분석 결과에 우선순위 설정하기: 강점과 약점 중 어느 것이 가장 중요한가? 기회와 위협 중 어느 것이 영향력이 큰가?
• 실행 계획 세우기: 강점과 기회를 활용할 수 있는 방법은 무엇인가? 약점과 위협을 완화하려면 어떻게 할 수 있는가?

시장은 동적이기 때문에 주기적으로 SWOT 분석을 검통해 필요에 따라 조정해야 한다.

사업계획서 작성하기

사업 계획서는 전체 사업에 관한 요약서이다. 투자자, 은행을 위해 작성하기도 하지만 대부분 사업을 명확히 하려고 본인을 위해 작성한다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면, 사업 계획서를 가질 경우 사업의 성공 확률이 7% 올라간다. 시간을 되돌릴 수 있다면 대략 60%의 사업 소유주가 사업 출범 이전에 사업 계획서를 더욱 탄탄하게 작성할 것이라고 응답했다.

사업계획서 구성 요소

사업 계획서는 본인의 사업, 목표, 달성 방법 등을 묘사한다. 사업을 위한 하나의 로드맵으로 생각해도 되며 자금 조달, 고객 유치, 의사 결정 등에 활용할 수 있다.

일반적으로 사업계획서에는 다음과 같은 내용이 포함된다:

• 개요서: 개요서는 회사와 제품, 서비스를 간략히 소개하며 목표 시장이 누구이며 어떻게 자금을 조달할지 명시한다.
• 회사와 사업 구조: 운영할 회사가 개인사업자, 합명회사, 주식회사, 유한책임회사인지 설명한다.
• 시장 조사: 목표 시장에 관한 깊이 있는 분석을 제시하며 목표 고객층과 경쟁사 분석이 포함된다.
• 제품과 서비스: 판매하고자 하는 제품과 서비스를 소개한다.
• 운영과 관리: 사업 운영 방식을 서술하며 그 안에 수반되는 다양한 역할을 분류한다. 직원 소개를 간략하게 포함할 수도 있다.
• 마케팅 및 판매 전략: 마케팅과 판매 전략을 이곳에 서술한다. 브랜드를 어떻게 마케팅할 것인가? 마케팅에 어느 정도의 예산을 책정할 것인가?
• 재무 계획: 자금 조달 구조와 예상 매출 및 비용을 분석한다.

현실적 목표 세우기

사업 계획서는 언제나 명확한 비전을 제시하며 시작해야 한다. 사업의 목적이 무엇인가? 무엇을 달성하고 싶은가? 목표를 정확히 이해했다면 달성 과정을 점검할 수 있는 이정표를 세워야 한다. 이때 계획할 때에는 현실적이어야 한다는 점을 염두에 두어야 한다. 비현실적 목표는 실패로 이어지기도 한다.

주기적으로 사업계획서 업데이트하기

앞서 언급한 바와 같이 사업계획서의 목적은 명확함을 얻기 위함이다. 따라서 작성한 계획서가 만족스러울 때가지 지소적으로 개선해나가는 것이 바람직하다. 가장 이상적으로는 사업 계획서를 동적으로 유지해 사업이 성장하고 변화할 때 계획서를 그에 알맞게 수정하는 방법이다.

출구전략 세우기

출구전략 역시 고민해 보아야 한다. 사업이 생각한대로 진행되지 않을 때 어떻게 시장에서 나올 것인가? 출구전략은 사업을 종료하기 위한 계획을 세우는 것이며 그 예로 인수, 공개 상장, 합병 등의 방법이 있다. 대략 3년에서 5년 정도 사업을 구축해야 성공적으로 엑싯할 수 있다. 따라서 초기에 출구 전략을 계획하는 것이 장기적으로 유리하다.

재무계획 세우기

사업의 개요를 대략적으로 정했으니 이제 재무적 관점에서 살펴보아야 한다. 스카이노바(SkyNova)와 CB 인사이트(CB Insights)가 합동 조사한 결과에 따르면 2022년에 44%의 사업체가 현금 흐름 문제로 실패했다. 따라서 탄탄한 재무 계획을 갖추어야 신규 사업을 성공시킬 수 있다.

초기 비용 계산

재무 계획의 하나로 우선 초기 비용을 산정해야 한다. 초기 비용을 정확히 계산하지 않으면 자금을 다 소진할 가능성이 있다.

새로운 사업을 시작하는 데 평균적으로 필요한 투자금은 대략 3만 달러이다. 사업의 유형에 따라 초기 비용의 종류도 달라지지만 일반적으로 다음과 같은 비용이 들어간다:

• 법인 설립 비용
• 장비
• 사무공간/웹사이트 도메인 비용
• 마케팅
• 보험
• 인건비
• 컨설팅 비용

제품 가격을 효과적으로 책정하기

가격 책정 및 비용 문제는 초기 스타트업이 실패하는 주요 원인 중 하나이다. 충분한 매출이 발생해 사업을 영위하고 비용을 충당하면서 동시에 경쟁력을 유지할 수 있어야 하며 그 이유로 제품의 가격을 효과적으로 책정해야 한다. 가격을 올바르게 책정하려면 비용과 적당한 순이익을 고려해야 한다. 시장 조사를 통해 산업에서 일반적으로 통용되는 가격 구조를 이해하는 것도 유용하다.

손익분기점 분석

손익분기점 분석을 통해 언제부터 손실을 만회하고 이익을 창출할 수 있는지 파악해야 한다. 이외에도 손익분기점 분석을 통해 다음의 효과를 얻을 수 있다:

• 현명한 가격 책정: 손익분기점을 이해하면 이익을 극대화할 수 있는 제품과 서비스의 가격을 책정할 수 있다.
• 위험 완화 및 위기 대응 준비: 손익분기점 분석을 통해 비용이나 판매의 변화가 수익성에 어떻게 영향을 줄지 예측할 수 있다.
• 정확한 목표 설정: 손익분기점을 알면 현실적 판매 목표를 설정하고 달성 과정을 분석할 수 있다.
• 비용 관리: 손익분기점을 알면 수익성을 포기하지 않으면서 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾는 데 도움을 받을 수 있다.

자금 조달

다음으로 자금 조달 방식을 고려해야 한다. 대다수의 신규 사업은 내부 조달 방식(가족, 지인, 개인자본)이나 외부 조달(지원금, 은행 대출, 투자자 모집) 방식을 활용한다. 아래에는 가장 일반적으로 자금을 조달할 수 있는 방법이다:

• 사업자대출: 2020년 미국 통계국 자료에 따르면 소규모 사업체의 68%가 신용 대출을 사용했다. 하지만 대형 은행은 신규 소형 기업에 대출을 쉽게 제공하지 않기 때문에 소규모 은행에 연락해보거나 기업 지원 대출을 신청하는 방법을 추천한다.
• 사업 지원금: 지원금은 신청해서 받을 수 있는 특별 대출로 다시 갚지 않아도 된다. 지원금은 특수 요건에 따라 지급되기 때문에 본인의 사업이 만족할 수 있는 요건의 지원금을 찾는 것이 가장 좋다.
• 크라우드펀딩: 크라우드펀딩은 몇 년 사이 큰 인기를 얻고 있는 자금 조달 방식으로 여러 개인 투자자로부터 자금을 조달하는 방법이다. 사람들이 사업 아이디어를 듣고 공감하며 작은 자금을 투자하는 방식이다.
• 부트스트래핑(Bootstrapping): 부트스트래핑이란 무자본 혹은 적은 자본으로 사업을 시작해 다시 수익을 재투자하여 기업을 성장시키는 것을 의미한다. 다른 방법에 비해 성장이 더딜 수 있지만 위험과 부채를 최소화할 수 있다는 장점이 있다.

현금흐름과 비용 관리

신규 기업은 비용을 효율적으로 관리하는 것이 필수적이다. 즉, 사업을 운영하는 데 필요하지 않은 곳에 자금을 사용해서는 안 된다. 예를 들어, 직원이 세네명에 불과한 데 20명을 위한 프린터를 구비한다든지, 직원이 7명 뿐인데 사무실을 50인용으로 구하는 것 등은 쓸모 없는 낭비이다.

확장하지 말라고 하는 것은 아니지만, 초기 단계에서부터 미래 확장을 계획할 필요는 없다. 처음부터 확장하지 말고 필요할 때 하는 것을 추천한다. 마지막으로 계획 및 세금 목적에서 모든 재무 기록을 최신 상태로 유지해야 한다. 재무 관리에 큰 돈을 들일 필요는 없다. 무료 소프트웨어를 사용해서도 다음과 같은 일을 처리할 수 있다:

• 맞춤형 인보이스 제작
• 수익과 비용 추적
• 지급금 관리
• 등

사업 등록하기

대다수의 사람은 사업 등록을 나중으로 미루지만, 초기에 사업을 등록하면 스트레스를 일부 줄일 수 있다. 대부분의 소기업에서는 단순히 주정부 혹은 관련 기관에 사업명을 등록하는 절차면 완료할 수 있다. 등록할 필요가 없는 경우도 존재한다.

예를 들어, 본인의 이름으로 사업을 수행하면 등록할 필요가 없다. 하지만 사업을 따로 등록하지 않을 경우 개인 부채 보호, 법적 혜택, 세제 혜택 등을 놓칠 수 있다. 고려해야 할 사항이 많은 많으므로 다음과 같이 몇 단계로 그 과정을 설명한다.

1 단계: 사업지 위치 선정

사업장 위치는 법적 요구조건, 세금 의무, 매출 등에 상당한 영향을 줄 수 있다. 어디에 기업을 설립하느냐는 사업의 특성에 따라 달라질 수 있지만, 사업 운영 비용, 인구통계, 경쟁 관계 등도 고려해야 한다.

델라웨어 주는 미국 및 국제 기업에서 많이 찾는 사업 지역이다. 델라웨어를 법적 근거지로 하는 기업체가 100만 개 이상이며 포츈 500 기업 중 66%가 델라웨어를 기반으로 한다.

기업에서 델라웨어주를 선택하는 주된 이유 중 하나는 주정부에서 완전한 법인설립 서비스를 제공하기 때문이다. 델라웨어 주 일반 회사법(Delaware General Corporation Law)은 미국 전역에서 가장 진보되었으며 유연한 법인 설립 법규이다. 매력적 사법 체계 외에도 기업을 위한 다양한 세제 혜택을 제공한다.

하지만 델라웨어만이 유일한 선택지는 아니다. 최근 월렛허브(WalletBug)에서 수행한 연구에 따르면 미국 50개 주를 스타트업 성공 지표 27개에 관해 조사한 결과 다음과 같은 결과를 찾을 수 있었다:

• 전반적으로 유타 주가 기업을 시작하기에 최적의 주이다.
• 플로리다 주가 2위이며 뒤이어 텍사스, 콜로라도 등이 유리하다.
• 사업을 시작하기에 최악인 주로 웨스트버지니아, 코네티컷, 알래스카 등이 있다.

2 단계: 사업명 결정

두 번째로 결정해야 할 것은 사명이다. 단순해보일지라도 고려해야 할 요인이 많다. 미국에만 3,000만 개 이상의 소규모 사업체가 존재하는 만큼 적절한 이름을 통해 돋보일 필요가 있다. 기업명은 전략적이면서도 창의적이고 기술적이어야 한다.

사업명 브레인스토밍

우선 원하는 기업명을 노트에 적어내려간다. 일부는 스스로 생각할 수 있지만 자동으로 회사 이름을 작명하는 것을 돕는 웹사이트도 활용할 수 있다. 사명은 독특하면서도 사업을 대변해야 하며 너무 제한적일 필요는 없다. 세계 최고의 브랜드 이름 중 72%가 지어낸 단어나 줄임말이기 때문에 창의력을 마음껏 발산해도 된다.

법률적 관점에서 보면 회사명은 독창적이어야 하며 다른 이가 등록하지 않은 이름이어야 한다. 상표권이나 저작권을 온라인에서 확인하면 불필요한 분쟁을 피할 수 있다. 그외에 이름을 지을 때 고려할 만한 요소는 다음과 같다:

• 원하는 메시지를 전달하는가?
• 사업 혹은 브랜드에 변화가 생겨도 이를 수용할 수 있는가?
• 발음과 철자가 쉬운가?
• 입에 붙으며 창의적인가?

지역에 따라 회사명 관련 법규가 다르지만, 일부 지역에서는 등록하는 사업의 유형을 반영할 것을 요구하기도 한다. 하지만 기업을 하나의 공식 이름으로 등록한 후 다른 이름으로 운영하는 것도 가능하며 이를 DBA 이름이라고 부른다. 우아한형제들과 배달의민족을 생각하면 된다. DBA 이름은 연방 상표법을 따르지만 주 정부 차원에서는 고유성을 별도로 요구하지 않는다.

사업명과 일치하는 도메인 이름 확보 가능 여부 확인하기

완벽한 회사명을 정하는 것은 첫 단계에 불과하다. 완전히 사용하기 전에 우선 해당 도메인을 사용할 수 있는지 확인해야 한다. 도메인이 존재한다면 그즉시 구매해야 한다. 브랜드명과 일치하는 도메인 이름은 큰 자산이 되며 특히나 검색엔진최적화(SEO)의 관점에서 중요하다.

3 단계: 기업 구조 결정

사업 구조는 어떠한 사업을 하고 싶은지 그리고 미래 확장 계획에 따라 결정된다. 아래에는 미국에서 가장 일반적으로 활용하는 사업 구조이다:

• 직원 없는 회사의 86.5%가 개인사업자로 운영된다.
• 소기업의 50% 이상이 S형 주식회사로 운영된다.

아래에서 자세하게 회사 유형을 살펴보기로 한다:

개인사업자 Sole Proprietorship

개인사업자는 소규모 사업에서 가장 흔하게 사용되는 사업 구조이다. 개인사업자는 등록하기도 가장 쉬우며 규제가 가장 적다. 개인사업자에서는 소유주와 사업체가 분리되어 있지 않다. 따라서 발생하는 모든 수익에 대해 소득세를 내야 한다. 게다가 개인 소유 자산이 회사 부채를 상환하거나 다른 비용을 충당하는 데 사용될 수 있다.

합명회사 General Partnership

합명회사는 2인 이상의 사람이 소유하고 운영하는 회사 구조를 의미한다. 개인사업자와 마찬가지로 소유주와 파트너들은 회사의 부채, 세금, 법적 의무에 책임을 가진다.

합자회사 Limited Partnership

합자 회사에서는 최소 한 명의 무한책임사원(GP)이 존재해 사업을 운영하며 부채와 손실에 무한 책임을 진다. 다시 말해 다른 파트너는 유한책임사원(LP)이며 단순히 자금을 공급하는 역할을 한다. 그들은 사업의 운영에 참여하지 않으며 투자한 범위 안에서만 책임을 가진다.

유한책임 파트너십 Limited Liability Partnership (LLP)

LLP에서는 모든 파트너가 회사의 공동 소유주이다. 하지만 책임은 부분적이며 초기 투자금으로 한정된다. 즉 투자한 만큼만 잃을 수 있다.

유한책임회사 Limited Liability Company (LLC)

LLC에서 회사는 자체 법인격으로 존재한다. 여기에 세제 혜택까지 제공되기 때문에 소규모 기업에게 탁월한 선택지가 된다. 모든 사업 업무는 법적으로 분리되며 개인의 자산이 부채 상환이나 세금 지불에 사용될 수 없다. 또한 주식회사보다 등록 절차가 간단하다.

주식회사 Corporations

대부분의 전문가는 주식회사로 등록하는 것을 추천한다. 미국에서 주식회사는 다양한 유형(S, C, B, 비영리)으로 분류되지만 가장 주된 장점은 개별 법인격으로 운영된다는 점이다. 위에서 살펴본 것처럼 파트너십이나 개인사업자에서 고소당하는 경우 개인 자산의 손실 위험이 있다. 하지만 주식회사로 고소당하면 개인 자산이 아니라 회사의 자산이 손실 위험에 처한다.

S형 주식회사는 파트너십이나 개인사업자처럼 세금이 적용되며 다시 말해 사업의 수익과 손실이 소유주로 이전되어 개인 소득세로 신고된다. S형 주식회사는 C형 주식회사처럼 이중 세금이 부과되지 않는다.

C형 회사는 다수의 투자자와 주주로 구성된 대형 기업이다. C형 주식회사는 소유주와 별도로 세금을 신고한다. 다시 말해 회사는 수익에 대해 세금을 내며 소유주는 배당금에 대해 세금을 낸다.

4 단계: EIN(미국의 사업자등록번호) 신청하기

EIN(사업자등록번호)는 정부가 기업의 신원을 확인하고 세금 부과 대상으로 등록되며 공제 혜택을 받고 직원을 고용할 수 있도록 보장한다. 사업자등록번호를 법인에 등기해야 한다. EIN은 미국 국세청 홈페이지에서 신청할 수 있다. 국내의 경우도 국세청을 통해 사업자등록번호를 발급할 수 있다.

5 단계: 법인 등기

회사가 LLC, 주식회사, 파트너십, 비영리 주식회사라면 국무장관실, 경영국, 혹은 사업을 영위하는 곳의 경영국에 등기해야 한다. 법인등기 절차는 지역에 따라 다르며 사업을 영위하고자 하는 지역에 따라 개별적으로 요건을 충족해야 한다.

보통 법인등기에 필요한 정보로 다음이 포함된다:

• 사업자등록번호(EIN)
• 공식 회사명
• 공식 회사 주소지
• 소유권, 경영 구조, 이사회
• 등기 비용(보통 $300 미만이지만 지역과 사업구조에 따라 상이할 수 있다)
• 법정 대리인 정보(회사를 대신해 공문서와 법적 서류를 받기 위해)
• 발행주식 총 수와 액면가(주식회사의 경우)

아래에 나온 표와 같이 지역 및 기업 구조에 따라 추가 문서가 필요하다.

만약 LLC, 주식회사, 파트너십, 비영리 주식회사인 사업체가 2개의 주 이상에서 사업 활동을 하고자 한다면 주마다 외부 자격을 신청해야 한다. 하지만 이 절차는 먼저 기업을 본거지에 정식으로 등록 및 등기한 이후에 수행해야 한다. 모든 주는 개별적 요구 사항과 비용을 부과하며 사업 구조에 따라 달라진다.

6 단계: 특별 허가 신청하기

필요한 자격증과 허가증은 일반적으로 다음의 사항에 따라 결정된다:

• 사업의 유형
• 사업이 속한 산업
• 주법 및 기타 지역 규제

본인의 사업체와 산업을 관장하는 법규를 이해하는 것은 중요하다. 적합한 허가 없이 사업을 시작한다면 중단되거나 금전적 손실이 발생할 수 있으며 최악의 경우 형사 조치로 이어질 수 있다. 의문점이 생기면 변호사와 상담해 모든 요건을 갖추도록 해야 한다.

7 단계: 기업 계좌 개설

EIN이 있다면 이제 기업 계좌를 개설할 수 있다. 이때 소규모 사업체의 니즈를 잘 이해하는 은행을 선택하는 것이 중요하다.

LLP와 LLC, 주식회사는 법적으로 기업 계좌 개설이 필수이지만 그외 파트너십이나 개인사업자는 필수가 아니다. 하지만 사업을 위한 별도의 은행 계좌를 개설하는 것을 추천한다. 회사의 금전을 개인 자금과 분리하여 관리할 수 있기 때문이다. 게다가 법인을 등기하기로 결정하면 별도의 은행 계좌를 갖는 것이 유리하다.

은행 계좌를 설립했다면 이제 원활하고 믿을만한 결제 시스템을 구축해야 한다. 미국에서 가장 일반적으로 회사에서 사용하는 결제 시스템으로 페이팔, 스퀘어, 퀵북스 페이먼츠 온라인 등이 있다.

결제 시스템을 선택할 때에는 다음과 같은 요소를 고려해야 한다:

• 신뢰도
• 고객 지원 서비스
• 투명한 수수료
• 쉬운 사용성
• 지원하는 결제 수단의 종류
• 통합 기능
• 보안
• 확장성
• 긍정적 사용자 후기

8 단계: 지적 재산권 보호하기

보호하고 싶은 귀중한 지적 재산권(IP)이 있다면 초기에 시작하는 것이 중요하다. 회사의 브랜드, 제품 이름 등을 상표로 등록하려면 미국 특허 상표국에 신청하면 된다. 상표란 다른 제품이나 서비스와 차별화되는 특별한 이름, 문구, 기호, 문양 등을 의미한다. 등록 절차는 대개 4개월에서 6개월 정도 소요된다.

상표가 등록된 후에는 미국 전역에서 보호되며 누군가 허가 없이 상표를 사용할 때 법적 조치를 취할 수 있다.

새로운 제품을 발명했다면 특허를 출원하면 된다. 특허는 다른 이가 본인의 제품을 일정 기간 동안 제작, 판매, 수입하는 것을 방지한다. 출원 과정에 최대 5년이 걸릴 수 있기 때문에 가능한 빨리 시작하는 것이 유리하다.

팀 구성하기

수익성 높고 회복력 있는 기업을 구축하기 위해서는 비전을 공유하는 열정적 인재로 구성된 팀을 갖추어야 한다. 불행히도, 함께 일할 적당한 인재를 찾는 작업이 쉽지 않다. 2022년 기준으로 소규모 회사의 20%가 인재 채용에 어려움을 겪었다.

지원 요건 이해하기

인재를 영입할 때 우선 원하는 요구 조건을 이해해야 한다. 어떤 역할을 수행하기를 바라는가? 어떤 특성을 찾고 있는가? 풀타임 정직원이 필요한가, 파트타임 직원 혹은 계약직이 필요한가? 필요 조건을 이해하면 적합한 직원을 고용하는 데 도움이 된다.

채용 시장 조사하기

산업에서 누가 고용하고 있는지 조사해 경제적 환경을 이해해야 한다. 다른 채용 공고를 검토해 대략 어느 정도의 연봉을 지급할지 정하고 공고를 게시하는 것이 좋다.

필요 서류 준비하기

원활한 채용 과정을 위해서는 채용을 시작하기 전에 필요한 모든 서류를 준비해놓는 것을 추천한다. 새로운 직원을 고용할 때 일반적으로 다음과 같은 문서가 필요하다(미국 기준):

• W-4: 급여 공제액 계산을 돕는다
• I-9: 신규 직원의 고용 적격을 검증한다
• 입금 정보 서류(Direct deposit form): 원활한 급여 지급을 위해 필요한 직원의 은행 계좌 정보를 제공한다
• 경쟁금지 조항 (Non-compete agreement): 직원이 경쟁사에서 근무하거나 컨설팅 서비스를 제공하는 것을 일정 기간 금지한다
• 취업 규칙(Employee handbook): 회사의 목표와 비전, 근로조건, 복장규율, 행동 수칙 등을 설명한다
• 동의서 (Acknowledgment form): 직원이 모든 근로조건과 문서 등을 읽고 동의한다는 사실을 확인한다

구체적 채용 정보 작성

채용 정보에는 고용하고자 하는 직원의 담당 업무, 자격 요건 등을 상세히 묘사해 적합한 후보가 지원하도록 장려한다.

채용 범위 확대하기

좋은 인재를 찾기 위해 링크드인 등 다양한 채용 정보 사이트에 채용 공고를 게시한다. 주변 네트워크를 통해 필요한 인재를 찾는 것도 가능하다. 자원이 충분하다면 전문 리크루터에게 채용 과정을 아웃소싱하는 것도 고려할 만하다.

직원에 투자하기

직원의 성과를 높일 수 있는 방법의 하나로 프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하는 방법이 있다. 적합한 시스템을 활용하면 체계적으로 일하고 성과를 추적하며 효율적으로 소통할 수 있다. 이는 궁극적으로 생산성 향상과 현명한 의사 결정으로 이어지며 모든 팀원들의 스트레스 수준을 낮출 수 있다.

직원 관리 시스템 구축하기

직원이야말로 최고의 자산이다. 따라서 그들에게 필요한 환경과 자원을 제공해 사업이 성장할 수 있도록 보장해야 한다. 하나의 방법은 HR 급여 관리 소프트웨어를 사용해 직원을 관리하는 것이다.

적합한 HR 급여 소프트웨어는 다음의 작업을 하도록 돕는다:

• 급여 명세서 작성이나 복리 후생과 같은 시간 소모적 과제를 자동화
• 직원 성과 및 근태 관리
• 고용법 준수
• 고용, 보상, 훈련에 관한 의사결정 향상

보험 가입하기

보험 가입이 낭비 같아보일지라도 현명한 선택이 될 수 있다. 기업 보험은 속한 산업군과 사업의 유형에 따라 달라질 것이다. 일반 책임 보험은 기본적인 것을 다루며 재산 손실, 신체 상해 등을 보상한다.

적합한 보험을 선택할 때 고려해야 할 요소는 다음과 같다:

• 기업에 법적으로 필요한 보험의 종류 확인
• 사업 특화 위험성을 우선시하지만 자연재해, 사고, 법적 분쟁 등도 대비
• 산업에 대한 이해도 높은 전문 에이전트와 일하기
• 여러 보험회사의 견적서를 비교해보고 예산 내에서 최적의 회사 고르기
• 상세한 설명을 모두 읽어 각 정책의 보상 범위 이해
• 사업이 성장하면서 보험을 업그레이드할 필요가 생길 수 있음
• 이해하지 못한 부분은 질문하며 보험 정책 전부를 명확히 이해할 것

사업 마케팅하기

최고의 마케팅 전략은 특정 사업 및 목표 고객층에 따라 달라지겠지만 사업을 성장시키기 위해 행해야 할 주요 활동이 존재한다. 아래에서 구체적으로 살펴보도록 한다:

브랜딩에 투자하기

스태티스타(Statista) 통계에 따르면 강력한 브랜드는 소비자, 직원, 투자자에게 영향을 미쳐 기업의 성과를 크게 향상한다. 2022년 글로벌 설문조사에 따르면 50%의 소비자가 매력을 느끼는 브랜드에 더 많이 소비할 의향이 있다고 답했다.

경쟁에서 돋보이기 위해 브랜드와 색상, 상징, 로고, 슬로건에 투자해 목표 고객층이 관심을 갖도록 유도해야 한다. 이후 브랜드 이미지와 가치, 메시지가 고객과의 모든 접촉에서 일관되게 유지되도록 보장해야 한다. 브랜드와 기업을 다음 단계로 성장시키려면 최고의 브랜딩 에이전시와 협업하는 것도 고려할 만하다.

온라인 및 오프라인 입지 굳히기

훌륭한 브랜드를 갖추었다면 이제 회사 홈페이지와 소셜 미디어 계정을 통해 평판을 구축해야 한다. 홈페이지는 회사와 제품을 홍보하고 고객과 소통할 수 있는 유용한 장이다. 게다가 소셜 미디어는 2023년 기준으로 새로운 브랜드를 찾는 경로 중 4번째로 큰 비중을 차지한다.

적합 소셜 미디어 플랫폼은 원하는 고객층에 따라 달라진다는 점을 고려해야 한다. 소셜 미디어 마케팅 도움이 필요하다면 전문 에이전시와 협업하는 것도 추천한다.

이메일 마케팅 활용하기

잘 짜여진 이메일 마케팅 캠페인도 고객과 소통하며 참여를 촉진할 수 있는 훌륭한 방법이 된다. 사업을 성장시키기 위해서는 전략적으로 이메일 리스트를 구축해야 한다. 그 다음에 이메일 구독자에게 가치를 제공해 소비자가 지속적으로 관심을 갖도록 유도해야 한다. 할인 혜택이나 쿠폰을 제공해 판매를 촉진하는 것도 가능하다. 적합한 이메일 마케팅 소프트웨어에 투자해 이메일 캠페인을 관리하는 방법도 효율적이다.

소비자 중심 접근방식 취하기

새로운 고객을 유치하는 것만으로는 사업의 장기적 생존을 보장할 수 없으며 충성도 높은 고객 기반을 구축해야 한다. 만족한 소비자는 다음에도 반복 구매할 확률이 높으며 친구나 가족에게 추천하기도 한다. 게다가 신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지시키는 것이 비용 효율적이기도 하다.

따라서 아직 하지 못했다면 지금부터라도 소비자 중심적 접근 방식을 취해야 한다. 즉 소비자에게 훌륭한 경험을 선사하고 대우 받는다고 느끼도록 만들어야 한다. 여기서 멈추지 않고 적합한 CRM 소프트웨어까지 활용하며 고객과 지속적 관계를 형성하는 데 도움이 될 것이다.

유연한 태도 갖기

마지막으로, 최신 산업 경향을 인지하고 이를 사업에 적용할 줄 알아야 한다. 시장 변화를 분석하며 이에 유연하게 대응하는 방법을 배워야 한다. 성장은 기본 원칙을 적용하고 이를 반복할 때 자연스럽게 따라온다는 점을 잊지 말아야 한다.

자주 묻는 질문 FAQs