¿Sabes cómo administrar un negocio? Muchas personas sueñan con lanzar su propio negocio, impulsadas por sus ideas y aspiraciones únicas, pero más allá del sueño, hay un día a día de la gestión operativa del mismo. Tanto si eres un empresario en busca de consejos sobre cómo dirigir su negocio hacia el éxito, como si eres un visionario dispuesto a embarcarse en las inexploradas aguas del lanzamiento de su propia empresa, no busques más. Esta guía para startups es precisamente la motivación que estabas buscando.
En USA hay 33 millones de pequeñas empresas. Como en otros países, son el 99% de las empresas del país. Sólo en 2021 se crearon más de 5 millones, casi doblando la cifra de años anteriores. Con cifras tan impresionantes, ¿cómo encontrar la motivación para añadir una empresa más a esta ya extensa lista?
Sin duda, tus aspiraciones van más allá de conformarse con una empresa corriente en medio de esta oleada. Anhelas que tu startup brille con luz propia y destaque entre esta floreciente multitud de nuevas empresas, ¿verdad? Esta guía completa de puesta en marcha te permitirá dejar tu huella y lograr un éxito sin precedentes en este dinámico panorama. Estos elementos son los que te ayudarán a dirigir tu pequeña empresa hacia el éxito en 2023.
La vida de un pequeño negocio
Emprender es un viaje apasionante que conlleva desafíos. No obstante, podemos encontrar inspiración en los datos motivadores publicados recientemente por la Oficina de Estadísticas Laborales para los aspirantes a empresarios que desean poner en marcha su propio negocio.
- El 20% de las pequeñas empresas sobreviven al primer año.
- El 30% supera el segundo año.
- El 50% supera con éxito los cinco años de actividad.
Y para aquellos valientes y decididos, un notable 70% de los propietarios de pequeñas empresas se mantienen en pie tras una década de excelencia empresarial. Así que, con determinación y perseverancia, tu negocio puede prosperar y unirse a las filas de los resistentes y exitosos. Si tienes dudas, te damos 12 tips infalibles sobre cómo empezar, y además, ¡sigue estos pasos sobre cómo administrar un negocio!
1. Pon en marcha tu empresa en USA
Abrir una empresa en un momento dado depende de muchas circunstancias. No hay un método claro para definir dicho momento. Sin embargo, puedes tener en cuenta algunos factores como estos:
El estudio de mercado
- Sal a conocer a tu público objetivo y sus necesidades.
- Analiza la competencia e identifica las carencias del mercado.
- Valida tu idea de negocio para asegurarte de que existe demanda para tu producto o servicio.
El plan de empresa
- Elabora un plan de empresa exhaustivo en el que describas tus objetivos, estrategias y previsiones financieras, cubriendo también cómo administrar un negocio desde el día a día.
- Define la forma jurídica de la empresa.
- Piensa en cómo vas a promocionar tu producto.
Financiación y presupuesto
- Determina el capital inicial necesario para poner en marcha y gestionar tu empresa, es decir, un plan financiero.
- Explora opciones de financiación como ahorros personales, préstamos, inversores o crowdfunding.
- Abre una cuenta bancaria independiente para la empresa y aplica prácticas eficaces de gestión financiera.
Cumplimiento legal y normativo
- Registra tu empresa ante las autoridades gubernamentales competentes.
- Obtén las licencias, permisos y certificaciones necesarios para el sector que corresponda.
- Cumple con la normativa fiscal y laboral.
Equipo y operaciones
- Contrata personal clave con las habilidades y la experiencia adecuadas para apoyar tu negocio.
- Establece procesos operativos y flujos de trabajo eficaces.
- Invierte en el equipo, la tecnología y la infraestructura necesarios.
Recuerda que cada empresa es única, por lo que cómo administrar un negocio es distinto. Es posible que estos factores clave deban adaptarse y ajustarse a tu sector y modelo de negocio específicos. Abordar a fondo estos factores puede aumentar significativamente tus posibilidades de un lanzamiento exitoso del negocio y el crecimiento a largo plazo. Es igualmente importante si quieres saber cómo emprender un negocio en casa.
2. Domina el arte de dirigir tu empresa
Administrar el negocio es más complicado que empezar. Lo bueno es que no hay sólo una forma de hacerlo: puedes adaptarte y probar distintas estrategias. Lo que hace unos años era efectivo puede haber cambiado. La innovación y la creatividad se premian ahora con creces; destacar entre la multitud es esencial para el éxito.
Por ejemplo, un aspecto que se suele destacar es la perseverancia. Es decir, la capacidad para no rendirse frente a una adversidad. Por ejemplo, la falta de recursos financieros. Y tú, como empresario, lo entiendes mejor que nadie. Si planeas lanzar tu startup, deberías estar mejor preparado para esto.
Trucos financieros
El truco financiero más eficaz es mantener un delicado equilibrio en todas las áreas de interés. Esfuérzate por alcanzar el equilibrio en la gestión de tu startup o pequeña empresa para maximizar la eficiencia y la rentabilidad. Para saber cómo administrar un negocio eficazmente:
Gasta dinero en:
- Desarrollo de productos.
- Estudios de mercado.
- Marketing.
- Un sitio web.
- Contratar personal.
- Cumplimiento legal y contable.
- Atención al cliente.
- Equipamiento y tecnología.
Evita gastar dinero en:
- Ideas no probadas.
- Oficinas lujosas.
- Campañas de marketing extravagantes.
- Exceso de inventario.
- Contrataciones prematuras.
- Viajes de negocios caros.
- Sistemas informáticos complejos.
Hay empresas que a pesar de generar más de 250K netos en sus primeros años, han fracasado porque no han dispuesto de suficiente liquidez a corto plazo. Así que el modelo no lo es todo, también la gestión tiene su peso.
Una planificación insuficiente de los procesos legales también puede suponer la ruina de una empresa, ya que puede dar lugar a importantes desafíos y problemas y, en última instancia, provocar tu fracaso. Un ejemplo de ello es Theranos, una startup valorada en 9 billones y que fracasó por declaraciones fraudulentas y tecnología inexacta. Afrontó problemas legales serios y perdió toda su credibilidad en un abrir y cerrar de ojos.
Aprende de las lecciones de estas empresas fallidas en cómo administrar un negocio en su momento, y úsalas como inspiración, prometiéndote nunca repetir sus errores en tu propio viaje empresarial.
3. Utiliza la tecnología en su pequeña empresa
¿Cómo administrar un negocio con tecnología? ¿Te has preguntado alguna vez cómo aprovechar la tecnología en tu nueva empresa o pequeño negocio? Es un aspecto que puede llevarte al éxito rápidamente, haciendo tus operaciones más eficientes o acercándote a tus clientes.
Así que empieza por utilizar la tecnología en áreas en las que ya ha demostrado su utilidad. Puede ser algo tan trivial como generar facturas o hacer un seguimiento de la productividad. Incluso unas simples aplicaciones móviles pueden ahorrar a los empleados de las pequeñas empresas cientos de horas de trabajo al año.
Del mismo modo, adoptar soluciones tecnológicas es crucial para gestionar a los consumidores y las estrategias de marketing; por lo tanto, puede suponer un cambio de juego para las pequeñas empresas y las startups. Con recursos y personal limitados, la tecnología se convierte en un valioso aliado que alivia la carga de los emprendedores que no pueden hacerlo todo, aunque trabajen sin descanso.
El potencial de lo digital para las pequeñas empresas
La presencia en línea es fundamental para atraer a muchos clientes hoy en día. Las PYMES que están en las redes sociales suelen tener más éxito entre su público. 9 de cada 10 empresas en USA tienen perfiles en redes sociales, y los usan de forma activa.
Del mismo modo, considera una página web. Si tiene funciones de tienda, es como contratar a un vendedor las 24 horas pero por un salario ínfimo. 7 de cada 10 empresas tienen una web funcional, para no perderse a esos clientes potenciales. Por ejemplo, las webs fueron básicas durante la pandemia. Muchas de ellas han invertido para mejorar en este campo. Dar prioridad a la transformación digital sigue siendo crucial para aumentar la eficiencia, competitividad y sostenibilidad a largo plazo.
Software CRM para pequeñas empresas
Un CRM es un software para la gestión de tus relaciones con los clientes. Pero va más allá: implica conocer bien a tus clientes, sus preferencias, su historial y qué les gusta. Con eso, puedes aumentar las ventas más de un 30% y ser más productivo con tus campañas.
Si implementas un CRM, dispondrás de un canal para comunicarte con tus clientes de forma más personal. Tarde o temprano, se convertirá en una piedra angular de tu estrategia de atención al cliente. Por si fuera poco, tendrás montones de datos y estadísticas útiles para tomar decisiones.
Las empresas invierten continuamente en CRM para aprovechar las ventajas de la analítica de vanguardia, la colaboración social y las funciones móviles. Un análisis exhaustivo de los casos de estudio sobre CRM reveló que el rendimiento medio ha aumentado de 5.60 a 8.71 dólares por cada dólar gastado desde 2011, lo que lo convierte en una inversión realmente gratificante.
¿Cómo aprovechar la nube?
Las soluciones en la nube te sirven para la gestión de las operaciones y del equipo. Suelen incluir análisis de datos e información sobre el cliente. En los próximos años, veremos que más empresas se centran en mejorar este ámbito.
En la nube, puedes hacer copias de seguridad, crear apps, colaborar, comunicarte y procesar datos. Dependiendo del tipo de negocio, estos aspectos serán fundamentales. La alternativa sería comprar ordenadores y servidores para tenerlos en un espacio físico de tu negocio (y mantenerlos, con su coste).
La mayoría de plataformas en la nube facilitan el acceso móvil y las copias de seguridad. Entre los proveedores más conocidos tenemos a Amazon, Google y Microsoft.
E-Commerce y comercio social para el éxito de las nuevas empresas
La Oficina del Censo del Departamento de Comercio estudió que el e-commerce puede representar el 50% de las ventas en un futuro muy cercano. Este dato debería ser suficiente para considerar una página web con capacidad de comercio electrónico.
Complementada con una buena presencia en redes sociales, el e-commerce puede ser imparable. Vender a través de las redes sociales como Instagram o Facebook debería ser tan natural como salir a la calle. En ese sentido, tenemos plataformas como Instagram Shopping, Pinterest Shopping o Facebook Marketplace. Hay empresas que aprovechan estos canales y han visto incrementos de hasta el 42%, con picos de tráfico adicional de hasta el 98%.
La importancia de la tecnología de email marketing
Del mismo modo, el marketing por email puede ayudarte a llegar a tus clientes por una fracción del coste de otro tipo de campañas. El marketing por correo electrónico es el mejor motor de ventas. Sabemos por las estadísticas que más de la mitad de los que reciben un email con una campaña acaban comprando.
En el email, puedes promocionar productos, establecer promociones, fidelizar y enviar mensajes. Además, dispondrás de datos reales sobre cuántas personas han abierto el email o han hecho clic. Así, podrás ajustar tus mensajes en el futuro. Las posibilidades de aprovechar esto son casi infinitas. Hay muchas plataformas con un coste muy bajo, desde la conocida MailChimp a Zoho o Drip.
La gestión de proyectos
Ahora mismo, hay una gran variedad de software de gestión de proyectos. Tal vez no todas las empresas necesiten uno, pero pueden tener beneficios palpables. Hablamos de operaciones, procesos, obstáculos, eficiencia y flujo de información.
Uno de los ámbitos donde este beneficio se intuye es en el de la gestión de equipo. Asignar tareas, comunicar temas al equipo o reportar productividad, son algunas de las posibilidades. Eso suele traducirse en horas de trabajo recuperadas.
Consejo tecnológico final: Aunque reconozcas el impacto de la tecnología en tu nueva empresa o pequeña empresa, sé prudente a la hora de asignar tu presupuesto. Invierte en tecnología que contribuya realmente a la sostenibilidad y el crecimiento de tu negocio sin excederte en gastos innecesarios, o hazlo de forma gradual.
4. Cómo enfocar la contratación de personal para tu startup
Con aproximadamente 61.7 millones de empleados de pequeñas empresas, que representan el 46.4% de la mano de obra total de USA, contar con empleados cualificados en una pequeña empresa es aún más crítico. Su experiencia es fundamental para impulsar la innovación, agilizar las operaciones y ofrecer productos o servicios excepcionales, impulsando en última instancia el negocio hacia el crecimiento sostenido y el éxito en el panorama empresarial ferozmente competitivo.
Generar un grupo de empleados con talento es primordial, ya que el éxito de una nueva empresa depende de la calidad de la mano de obra. Desde el aprovechamiento de la tecnología hasta el fomento de la fidelidad de los clientes, todo depende de las habilidades y capacidades de tu equipo.
Para tener una mejor perspectiva, considera un escenario donde acabas de empezar tu negocio y todavía es inestable. Sabiendo que cinco de cada diez empresas nuevas no durará más de 5 años, este escenario puede asustar a un potencial empleado. Ahora, más que nunca, hay muchos trabajadores interesados en trabajar en startups. Sin embargo, puede que tengas que competir con grandes empresas a la hora de contratar trabajadores con 5-10 años de experiencia, y por supuesto también a nivel salarial.
Esto viene después: primero tendrás que filtrar a los candidatos adecuados y entrevistarlos o examinarlos para comprobar si se ajustan a tus expectativas.
¿Qué tipo de empleado necesita tu empresa?
Hazte esta pregunta: ¿tienes, como empresa emergente o pequeña empresa, recursos para invertir sin ninguna garantía de resultados positivos? Teniendo en cuenta la importancia de los empleados, ¿cómo deberías dotar de personal a tu empresa?
Los equipos internos completos pueden no ser viables cuando se busca una mano de obra de calidad para su negocio. En su lugar, recurrir a empleados remotos se convierte en la principal solución de dotación de personal disponible.
Hay dos formas de trabajar con empleados en remoto: contratar autónomos o elegir empleados remotos gestionados para tu empresa mediante otros enfoques.
No querrás que una solución a corto plazo como trabajar con autónomos arruine la reputación de tu startup o pequeña empresa. Aquí es donde entran en juego la fiabilidad, la asequibilidad y la calidad de los empleados remotos gestionados mediante el modelo de aumento de personal. El aumento de personal te permite crear tu equipo remoto ahorrando dinero y consiguiendo un trabajo de máxima calidad para tus clientes.
Los empleados son importantes para tu empresa, y te ayudarán a cómo administrar un negocio pero debes tomar decisiones inteligentes a la hora de contratarlos. Elige la opción que te permita hacer más y que cueste menos.
Aspectos a tener en cuenta a la hora de contratar empleados para tu pequeña empresa:
- Definir los requisitos del puesto y elaborar descripciones de trabajo atractivas.
- Utilizar múltiples plataformas para llegar a los candidatos y ofrecer una remuneración competitiva.
- Centrarse en encontrar candidatos que se alineen con los valores y la cultura de tu empresa.
- Destacar las oportunidades de crecimiento y fomentar las recomendaciones de los empleados.
- Garantizar un proceso de incorporación adecuado para los nuevos empleados.
- Mantener contentos a los empleados cualificados con un entorno de trabajo positivo y apoyar su desarrollo profesional.
Uno de los aspectos fundamentales es valorar al equipo, priorizando el reconocimiento.
5. Marketing y branding para tu pequeña empresa
Cada negocio necesita una estrategia propia y única. A veces, la forma de encontrarla es mediante la prueba y error.
Presupuesto de marketing
Aunque la innovación puede impulsar los ingresos de una empresa, es esencial comercializar la startup de forma estratégica. Para ello, establece tu presupuesto y cíñete a él.
La regla del 5% de las startups puede ser flexible y ajustarse a las necesidades y circunstancias específicas de tu startup.
Empieza por asignar una cantidad que puedas permitirte arriesgar e invierte en una estrategia de marketing bien establecida. Haz un buen seguimiento: tu presupuesto de marketing se esfumará rápidamente si no utilizas los análisis adecuados.
Haz que tu startup o pequeña empresa sea visible
Una estadística digna de mención sobre cómo administrar un negocio revela que un significativo 76% de los consumidores buscan activamente la presencia online de una empresa antes de considerar una visita en persona. Dicho esto, el paso inicial en la comercialización de su startup debe girar en torno al establecimiento de la visibilidad en línea. Crear una sólida presencia digital se ha convertido en algo esencial para cualquier empresa. Así que céntrate en elaborar una estrategia de marketing digital inteligente y distribuye tu presupuesto entre estrategias orgánicas y de pago.
Así, vigila de cerca a tus competidores e intenta identificar sus técnicas de marketing. Por supuesto, no las copies por completo. Aprovecha las redes sociales para crear expectación, entablar relaciones con los clientes potenciales y establecer contactos. Encuentra formas de interactuar con tus clientes, y crea contenidos útiles dedicados a establecer autoridad en tu sector.
Un marketing eficaz requiere comprender a tu público, ofrecer valor y crear conexiones auténticas con tus clientes. Adapta tus estrategias a tu negocio y sector, y permanece abierto de miras para perfeccionar tu enfoque a medida que aprendas de los resultados.
Fideliza a tus clientes desde el principio
En 2023, dos de cada tres clientes compra a su marca favorita. Y no hay nada como un programa de fidelización para afianzar esa relación.
Fidelizar a los clientes de tu startup o pequeña empresa será difícil al principio. Aléjate de estrategias que te prometen éxito inmediato. No existen atajos en este caso. Así, cualquier startup o pequeña empresa funciona según las necesidades de sus clientes. Como startup, creas una necesidad entre tus consumidores o llenas un vacío en el mercado existente.
Una base de consumidores leales define la existencia de tu startup o pequeña empresa. Debes asegurarte de que tus clientes se sientan más vinculados a tus productos y servicios que a los de tus competidores. Piensa en las marcas que utilizas todos los días.
Por ejemplo, si tienes que comprar ropa, acudes a una marca determinada. Del mismo modo, si tienes pensado hacer la compra, vas a un supermercado o a una tienda online concreta. Puede que esas dos marcas lleven mucho tiempo en el mercado. A lo largo de los años, te han hecho creer que no hay opciones mejores. Puede ser por la calidad del servicio al consumidor, por ofrecer una calidad constante o por cualquier otra cosa.
Como CEO de una startup o pequeña empresa, no puedes conseguirlo de la noche a la mañana, pero hay que empezar en algún momento, poco a poco y bien.
La atención al cliente en cómo administrar un negocio
Según un estudio de Wunderman llamado “Wantedness“, el 88% de los consumidores estadounidenses buscan activamente interactuar con marcas que superen sus expectativas. El 74% de los consumidores apuestan por valorar el servicio de atención al cliente. Además, el 56% de los encuestados expresa una mayor lealtad hacia las marcas que comprenden realmente sus necesidades y prioridades. Además, el 89% de los consumidores permanecerán fieles a las marcas que les “entienden”.
Es casi imposible para un conglomerado gigante llegar a todos los consumidores/clientes o reconocer sus quejas, por mucho que lo intente. Tú, como empresa emergente, puedes hacerlo mejor: promueve un canal de comentarios transparente y sencillo en tu empresa. Haz que tus consumidores se sientan especiales e intenta dar un toque personal a tus productos y servicios para tus clientes.
El camino hacia el éxito de tu nueva o pequeña empresa
Dirigir con éxito una nueva empresa o un pequeño negocio requiere toda tu atención. Como empresario, debes estar dispuesto a asumir riesgos calculados. Cada pequeña decisión que tomes hoy definirá el futuro de tu empresa. Aprende cómo administrar un negocio para llevarlo al éxito.
Desde la materialización de tu idea hasta su puesta en marcha con éxito, sé proactivo a la hora de adaptarte a las disrupciones del mercado y a las necesidades de los consumidores. Céntrate en “destacar” en tu sector.
Asegúrate de que las decisiones que tomas están respaldadas por una investigación adecuada. Identifica las principales áreas de interés en tus startups e invierte tus recursos en consecuencia.